Функциональность
Некоторые основные возможности системы ЦУП – CRM: Весь перечень клиентов ведется в единой базе Удобное хранение всей информации о клиенте в едином интерфейсе Хранение документов, связанных с клиентом История работы с клиентом Личный ежедневник – средство планирования встреч с клиентами, звонков, мероприятий Проекты, связанные с клиентами Проекты с несколькими контрагентами Вопросы безопасности. Гибкая система уровней доступа.
Весь перечень клиентов ведется в единой базе Клиенты могут разбиваться на группы по различным признакам: по географии, по отрасли, по благонадежности, по статусу (VIP, мелкий клиент), а также по любым другим признакам:
Удобное хранение всей информации о клиенте в едином интерфейсе В карточке клиента можно найти любую информацию о клиенте: адреса, телефоны, контактные лица, документы. Можно быстро переключаться между вкладками с нужными разделами информации о клиенте
Хранение документов, связанных с клиентом
Во вкладке «документы» структурировано содержатся все документы по клиенту – письма, договоры, коммерческие предложения История работы с клиентом
В «Действиях» в хронологическом порядке собирается вся информация из системы, связанная с клиентом. Планируемые действия (например, позвонить через месяц), вносятся в календарь и автоматически напоминают о себе. Имеется возможность просматривать документы, связанные с записями в истории (созданный договор, коммерческое предложение, отправленное письмо и т.д.) Личный ежедневник – средство планирования встреч с клиентами, звонков, мероприятий
Планируемые действия отображаются в календаре. Автоматически всплывающие напоминания не дадут забыть о встрече, звонке и т.д. Проекты, связанные с клиентами
Если требуется четкое соблюдение сроков выполнения работ по клиентам и слаженное взаимодействие сотрудников, в ЦУПе можно заводить проекты по клиентам и контролировать ход выполнения работ (требуется модуль управление проектами) Проекты с несколькими контрагентами
С проектом можно одновременно связывать нескольких клиентов, поставщиков, партнеров и т.д. (требуется модуль управление проектами) Вопросы безопасности и разграничения прав доступа Система обеспечивает высокий уровень безопасности: Логины и пароли. Разграничение прав и уровня доступа к информации позволят Вам распределять информацию по сотрудникам в соответствии с уровнем их допуска. Возможность использования электронных ключей Шифрация данных при передаче делает бесполезным перехват данных на линии – даже если это произойдет – информацию нельзя будет расшифровать. Исключается подбор пароля - за счет отключения системы на 5 минут при трехкратном неправильном наборе пароля. Возможность ограничения доступа по IP-адресам. Вы можете разрешить входить некоторым пользователям только с определенных компьютеров.
| 
